Quý Đối tác thân mến,

Nhằm giúp Đối tác luôn an tâm trong suốt quá trình hoạt động ngay cả khi gặp phải các sự cố ngoài ý muốn, từ ngày 01/7/2024, Grab cập nhật một số thông tin Đội cứu hộ 247, cụ thể như sau:

• Thành lập mới Đội cứu hộ 247 tại TP. Đà Lạt.
  • Hotline: 0902.561.700
• Cập nhật số Hotline mới của các Đội cứu hộ trên Toàn quốc.

Thông tin thêm: Đội cứu hộ 247 được triển khai với những thành viên là những bác tài Grab có thâm niên hoạt động, dày dặn kinh nghiệm và giàu tinh thần thiện nguyện, sẵn sàng giúp đỡ anh em đồng nghiệp khi xảy ra các sự cố.

 LƯU Ý

• Khi liên hệ Đội cứu hộ 247, Đối tác cần cung cấp thông tin và sự cố xảy ra. Đội có quyền ghi nhận hiện trường sự cố bằng hình ảnh để thuận tiện cho việc báo cáo về sau.
• Đối với sự cố hư hỏng phương tiện, Đối tác hãy chủ động tìm nơi sửa chữa. Khi không tìm được nơi sửa chữa hoặc hỏng xe trong đêm khuya tối, Đối tác mới liên hệ Đội cứu hộ để được hỗ trợ.
• Nếu phương tiện hư hỏng nặng hơn ngoài những cứu hộ xe cơ bản, cần thay thế thiết bị…, Đối tác có thể làm việc với Đội cứu hộ để được tư vấn chi phí và phương án sửa chữa tối ưu.
• Khi có nhiều sự cố xảy ra cùng lúc, Đội cứu hộ sẽ ưu tiên hỗ trợ theo thứ tự liên hệ hoặc theo mức độ nghiêm trọng và khẩn cấp của sự cố. Trong một số trường hợp có thể điều phối, hướng dẫn Đối tác khắc phục từ xa mà không cứu hộ trực tiếp, mong Đối tác thấu hiểu và thông cảm.
• Các thành phố chưa có Đội cứu hộ 247, Đối tác vui lòng liên hệ tổ đội chính thống. Grab khuyến khích Đối tác nên tham gia đội nhóm Grab chính thống để được hỗ trợ trong suốt quá trình hoạt động. Thông tin đội nhóm Grab, vui lòng truy cập: